刘俊华:服务好乘客是我份内的事

发表时间:2007-08-17 14:55    来源:转载文章

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她是一名普通的北京公交车售票员,卖车票、报站名等等是她的工作,但她却拥有“北京市优秀共产党员”、“北京市十大杰出青年”、“全国劳动模范”、“优秀共产党员十大英才”等荣誉称号,获得“全国五一劳动奖章”!

38.04公里,在外地这几乎是两个城市之间的距离,但这却是她工作的718路公共汽车的路线:东起康家沟,西至人民大学,北到颐和山庄,从京城东南部一直连到西北部。而她却利用休息时间徒步走完了这38公里内的每一车站,一步步数到商场、医院,计算出走行的时间和距离。只要发现有新的线路开通她就乘车走访调查一次。年年增加新内容,以便能够为乘客提供快速、详细、准确的出行服务。

她能用汉语、英语报站名,介绍沿途景点,同时带动同事学习英语,车队431名工作人员中,已有312人能够熟练运用“奥运常用英语100句”。经过她耐心传带出来的徒弟就有100多个,当中有很多人已经成为车队专业工作的骨干。

作为一名共产党员,她在运营一线充分发挥先锋模范带头作用,密切联系群众、热心帮助同志,在员工中有很高的威信,以实际行动为党的组织树立了良好形象,车队中已经有68人递交了入党申请书,成为入党积极分子。

这就是刘俊华,女,39岁,共产党员,1984年6月参加工作,现为北京公共交通控股(集团)有限公司新奥客运分公司718路乘务员。