到了吗？”

他报完数字，我一查：“对的，确实被停机了。”到这里还算正常，后面这家伙的话就不对了：“那我现在怎么办？连充值电话都打不了。哦，还好可以打你们客服电话，和你免费聊天！”

“……”我装作没听到，“如果想复机的话，请带好身份证到我们的营业厅办理。”

“啊？那么麻烦？你现在不能帮我开通吗？”

“对不起，这是规定，我没有这个权限。”

“那，我请你吃肯德基呢？”“啊？没，没用的……”“不

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要这样嘛给点面子嘛！！！”昏过去！

头疼客户实录

■客服：请问您的手机号码？

听筒里传来嘀嘀声——用户在手机上按自己的手机号码。

客服：……我的意思是请您报一下手机号码……

■客服：您好，请问有什么可帮您？

用户：请帮我转人工台。

客服：……（把我当机器人？）

英特尔原装螺丝

Sam电脑安装技术服务

说起对付“刮三”的客户，我同事倒有一个经典故事。当年他送电脑上门，顺便帮客户装常用软件，被这位客户看到，闲闲地问：“你有好多软件嘛，装一个要多少钱啊？”

同事随口答：“不用钱的，免费帮你装好。”

客户一听，双眼立马放光：“免费的？那好，你给我每样装一个，我统统都要！”

有病啊，什么都要装，他会用口伐？当然了，表面上同事还是客客气气的：“装那么多，浪费资源的……”

客户大怒：“少废话，我统统都要，再口罗嗦我投诉你！”

同事忍气吞声，花了半小时，帮他装了几个图形处理软件，正准备收工，被他一把拉住：“喂！你当我洋盘啊，你包里明明不止这么几个软件的！”

这下同事也怒了，给他洗脑：“你晓得口伐？你的硬盘是拿两颗螺丝吃牢的，装得太重了，硬盘掉下来我们不保修的！还有，那个螺丝是英特尔原装的，1000块一个！”

客户马上没了气焰：“啊……这样啊……那现在要紧口伐，要不要再拿掉几个？”

同事闷哼一声，缓步傲然离开。

回来一说，我们笑得前仰后合，但是又替他捏把汗：“你这么胡说八道，人家捉住‘扳头’更要投诉你了！”他咧嘴笑道：“会提这种要求的人，摆明着是不懂电脑的。再说，真要按他的要求做，没有大半天出不来，耽误后面的客户，老板不是一样要找我麻烦？”

头疼客户实录

跑进来鼻孔朝天：“我要买最顶级的电脑包！”拿三四百元一个的给他，不屑一顾：“当我洋盘啊，拿这么差的来！”销售束手无策，于是找主管。主管拿出一个地摊上常有的假IBM电脑包，进价几十元一个，笑脸相迎：“先生，你要好的我们有啊，呶，这个原装电脑包，1000元一个，你要口伐？”“这么差的东西，你们也敢开一千？……好了好了，不跟你口罗嗦，800元拿走！”

文章来源：人民网

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