银行查老婆欠款遭拒 沪男子1元硬币分批还款

发表时间:2007-08-10 13:31    来源:中国新闻网

发表评论    第1页/共1页 << 上一页 | 下一页 >>

为了和银行赌气,一男子在进行信用卡还款时,竟然先后办理了59笔金额不等的存款业务。这是日前,在娄山关路上的招商银行天山支行营业厅里发生的怪事,这名男子声称要为妻子的信用卡还款,并且非要银行查询欠款情况,可按照规定,这是不允许的。要求遭到拒绝后,该男子便赌气,用1元面值的人民币还款,霸占服务窗口许久。所幸,最后在银行工作人员的耐心劝说下,事情才得以平息。

一元一元地存款

事发当天,招商银行上海天山支行营业厅里,从取号到排队都秩序井然,柜台前的银行员工像往常一样忙碌地办理业务。突然,4号柜台响起一片吵闹声。一位30多岁的男子居然用一枚枚硬币为信用卡还款,每笔存款只有1元,而且每次都直接在柜台上填写信用卡缴款单据。

如此反复几次存款之后,身上的零钱用完了,该男子便拿出10元面值的纸币,向柜台工作人员兑换零钞后继续存款。经过10笔金额为1元的存款业务后,他的零钱又用完了,于是拿出一张百元大钞,再兑换成10张10元纸币,重复之前兑换、填单据、存款的行为。

“大热天的,银行人又多,他怎么可以这样呢?霸着一个服务窗口,这不是浪费大家的时间吗?”男子的过激行为,引起排队等候的顾客极度不满。

查询妻子欠款遭拒

原来,这位男子是来为妻子信用卡还款的,但又说不出具体要还多少钱,就提出要查询妻子信用卡的欠款情况。可是,根据相关规定,查询信用卡欠款必须由本人拿着身份证件亲自办理。而该男子觉得,丈夫查询妻子的欠款信息很正常,对相关规定表示不能理解。

工作人员告诉男子,他可以与妻子联系,让其通过信用卡专用电话查清欠款情况,然后由他在柜台办理还款业务。面对银行的耐心解释,男子仍然一意孤行,态度变得十分激动,甚至赌气用1元钱分批存款,霸占窗口的时间将近半小时之久。

耐心劝说终于奏效

眼看其他顾客的火气也上来了,大堂工作人员试图阻止这名男子的行为。他们搬来了椅子,倒了杯水,继续苦口婆心地向他解释、劝说。经过将近一个小时的努力,男子被工作人员的耐心服务折服,渐渐消了气,并一次还掉了剩余款项。至此,男子先后办理了59笔金额不等的存款业务,一共为妻子还贷550.1元。

柜面员工告诉记者,这样难缠的客户不常碰到。可是,按规定,不论顾客存多少钱,都要对顾客的要求快捷、周到地办妥。特别是在这种非常情况下,更加需要拿出加倍的耐心,以取得所有顾客的理解。

【专家支招】

信用卡还款方式多样

招商银行理财专家告诉记者,信用卡还款方式多种多样。如,可以开通“一卡通”关联信用卡自动还款服务,每月从指定的一卡通活期账户上扣缴信用卡款;也可以电话自助转账还款,或通过网上银行还款,能避免排队之苦。

此外,如果客户出差在外,也可通过招行全国任一营业网点的自动存款机(CDM/CDS)插入信用卡,用人民币现金偿还信用卡的人民币欠款。

上海本地客户,更可以在本市的深圳发展银行、广东发展银行、光大银行、华夏银行、中信银行、兴业银行和民生银行的近200个参加“柜面通”跨行存款业务的营业网点,以现金方式或转账方式偿还信用卡人民币账款,款项将在“T+1”日入账。